Num ambiente cada vez mais dinâmico e competitivo, o recrutamento transcende a mera avaliação do conhecimento e das aptidões técnicas de um candidato. Embora estes aspetos ainda desempenhem um papel crucial no processo, existe uma crescente valorização das competências interpessoais no recrutamento. Este artigo apresenta a distinção entre as hard skills e as soft skills, e a pertinência das últimas no mercado de trabalho.
O que são hard skills e soft skills?
As competências técnicas, conhecidas como hard skills, estão relacionadas com conhecimento e às aptidões específicas de um profissional, adquiridas através da educação formal, cursos, leituras, entre outros meios, relacionados com uma área ou função específica. Frequentemente, estas habilitações são apresentadas como requisitos essenciais em diversas profissões, tais como fluência em inglês, experiência em atendimento ao cliente e conhecimentos específicos de uma determinada indústria.
As soft skills estão associadas ao comportamento e são definidas como aptidões sociais autodesenvolvidas, frequentemente adquiridas através da experiência de vida e profissional. Alguns exemplos incluem a capacidade de trabalhar em equipa, comunicação eficaz, resolução de conflitos e inteligência emocional.
O fator que mais diferencia as hard skills das soft skills é a sua mensurabilidade. Enquanto as hard skills são facilmente quantificáveis, evidenciando o conhecimento técnico do candidato e a sua aptidão para as responsabilidades inerentes ao cargo, as soft skills são mais difíceis de quantificar, uma vez que revelam um conjunto de atributos pessoais e qualidades que podem enriquecer a cultura organizacional, impulsionar a produtividade e o ambiente no local de trabalho.
Porque é que as soft skills são tão valorizadas no mercado de trabalho?
Segundo um estudo realizado pela Universidade de Michigan, nos Estados Unidos, os trabalhadores que receberam formação em competências interpessoais são 12% mais produtivos do que aqueles que não receberam formação em competências interpessoais.
Com base no estudo, é possível concluir que a formação em competências interpessoais exerce uma influência significativamente positiva na produtividade dos trabalhadores.
De seguida apresentamos uma lista de formações gratuitas que pode realizar para adquirir ou melhorar algumas aptidões interpessoais mencionadas anteriormente:
Concluindo, as aptidões interpessoais são relevantes tanto para o bem-estar dos colaboradores, como também para o desempenho eficaz no local de trabalho e, por conseguinte, para o sucesso global das empresas.
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Na Ditame realizamos a avaliação de competências interpessoais, com o objetivo de identificar aptidões a desenvolver e o potencial de evolução das pessoas avaliadas. Esta avaliação consiste em provas online e/ou presenciais de avaliação das aptidões cognitivas e características comportamentais e é realizada por psicólogos credenciados, membros da Ordem dos Psicólogos Portugueses (OPP). No final, o indivíduo avaliado obterá um relatório individual com as suas competências.
